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Chef de projet qualité

07-01-2020 - CDI

Localisation
Rabat

Résultat
-

Résultat

Diplômé(e) d’une école de commerce, d’Ingénieurs ou d’un Master, idéalement spécialisé en management de la qualité, vous justifiez d’une expérience confirmée de 7 ans principalement dans les domaines d’excellence opérationnelle, d’amélioration des processus et de conduite du changement.

Compétences requises pour le poste :

  • Expertise en Lean Management dans les services et idéalement dans la banque.
  • Maîtrise des activités et de l’environnement bancaire.
  • Connaissance des normes et des modèles d’excellence opérationnelle.
  • Maitrise des techniques et des outils d’évaluation et d’analyse, des techniques d’audit qualité, de conduite de réunion, de gestion de projet, de conduite de changement et de communication interne ;
  • Esprit d’équipe et coopération.
  • Écoute, capacité d’adaptation et réactivité.
  • Capacité à argumenter, convaincre, à faire adhérer ses interlocuteurs et gérer des sujets transverses.
  • Gestion des priorités.
  • Goût pour l’innovation.

Présentation de l'entreprise

Filiale à 100% du Groupe Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), CDG Capital opère sur l’ensemble des compartiments des marchés de capitaux et jouit d’une position de leadership au niveau du marché marocain sur la plupart des segments à travers ses activités de gestion d’actifs, d’ingénierie financière, d’opérations de marché, banque privée et de capital investissement.


Créée en 1997, CDG Capital Gestion, filiale de CDG Capital, est une société spécialisée dans la gestion d'OPCVM pour le compte de tiers. Depuis sa création, CDG Capital Gestion a su développer une expertise et un savoir-faire lui permettant d'offrir une gamme diversifiée de véhicules d'investissement et de services adaptés aux attentes de sa clientèle.
CDG Capital Gestion met à la disposition de sa clientèle une offre complète d'OPCVM couvrant toutes les classes d'actifs et les différents niveaux de risques permettant d’adapter le profil d’investissement aux placements.

Maghreb Titrisation
Créée en 2001, Maghreb Titrisation est une société spécialisée dans l’ingénierie financière, l’arrangement et la gestion des fonds de titrisation. Filiale de CDG Capital, Maghreb Titrisation est l’unique opérateur dans le domaine de la titrisation au Maroc et leader dans la région de l’Afrique francophone.

CDG Capital Bourse
Filiale de CDG Capital, CDG Capital Bourse est une société d’intermédiation boursière leader dans son secteur. CDG Capital Bourse conseille et accompagne ses clients dans leurs investissements en bourse. Elle propose à ses clients institutionnels nationaux et étrangers, personnes morales et personnes physiques, une large gamme de prestations liée aux activités de marchés (introduction en bourse, augmentation de capital, etc.).

CDG Capital Infrastructure
Filiale de CDG Capital, CDG Capital Infrastructure est spécialisée dans la gestion des fonds dédiés à l’infrastructure.

CDG Capital Private Equity
Créée en 2001, la vocation de CDG Capital Private Equity, filiale de CDG Capital s'inscrit dans une volonté de mettre à la disposition des PME/PMI marocaines non cotées des solutions de financement, pour leur développement géographique, commercial, technologique et industriel.


Missions

Filiale à 100% du Groupe Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), CDG Capital est issue de la consolidation de l’ensemble des lignes métiers dédiées aux marchés financiers et anciennement logées au sein de la CDG.

CDG Capital opère sur l’ensemble des compartiments des marchés de capitaux et jouit d’une position de leader sur l’ensemble de ses segments à travers ses activités de gestion d’actifs, d’ingénierie financière, d’opérations de marché, banque privée et de capital investissement.

Pour accompagner sa croissance, CDG Capital recrute un Chef de projet Qualité.


Profil recherché

Rattaché(e) à la Direction Organisation et Qualité, le Chef de projet Qualité a pour mission de contribuer à la maîtrise et à l’amélioration de la satisfaction et la fidélité de la clientèle en développant une culture et des pratiques d’excellence opérationnelle dans la banque . Il favorise la transversalité et les échanges entre les différents métiers de la banque.

A ce titre, les principales responsabilités du Chef de projet Qualité consistent à :

  • Mettre en œuvre et impulser les démarches d’excellence. 
  • Définir et mener les évaluations de la satisfaction clientèle et les audits qualité.
  • Modéliser, analyser, améliorer les processus et animer leur pilotage.
  • Accompagner et animer les changements.
  • Conduire et accompagner les projets qualité.
  • Contribuer à la veille méthodologique et concurrentielle.